مرحبًا بكم في تطبيق الهنداوية.

تقدم مؤسسة تفقد بالمملكة العربية السعودية خدمات تطبيق “الهنداوية” الذي يعمل كسوق إلكتروني يجمع التجار لبيع منتجاتهم بالجملة والتجزئة بشكل إلكتروني من خلال التطبيق، فيعمل التطبيق كمنصة إلكترونية وسيطة بين التجار من ناحية والعملاء من ناحية أخرى، وتحكم هذه الاتفاقية وأي عقود مكملة لها العلاقة القانونية بين تطبيق “الهنداوية” وجميع مستخدميه من عملاء وتجار ومستخدمين وزوار.

—————-

أولاً: التعريفات

في هذه الاتفاقية، وما لم يقتضي السياق خلاف ذلك يكون للمصطلحات التالية المعاني المشار إليها.

الهنداوية” أو “التطبيق” أو “نحن” أو “ضمير المتكلم” أو “ضمير الملكية”: يشير إلى تطبيق الهنداوية ومؤسسة تفقد بالمملكة العربية السعودية.

“المستخدم” أو “أنت” أو “ضمير الملكية للمخاطب”: يعني الشخص الذي يزور التطبيق، أو يستخدمه، أو يُسجل عضوية بالتطبيق أو يستفيد من أي من خدمات التطبيق الأخرى أو يدخل معنا في اتفاقية البيع.

“البائع” يشير إلى كل شخص أو مؤسسة أو شركة تقوم بإنشاء متجر من خلال تطبيق الهنداوية وعرض المنتجات الخاصة بها للبيع من خلال المتجر.

“المتجر” يشير إلى المتجر الذي يقوم البائع بإنشائه داخل تطبيق الهنداوية لعرض العلامات التجارية والترويج لها وبيع المنتجات الخاصة به.

“المنتجات” تشير إلى كافة المنتجات التي يعرضها البائعين للبيع عبر تطبيق “الهنداوية”.

“المستودعات” تشير إلى مخازن المنتجات التي يخزن بها منتجات البائعين.

“العميل” يشير في سياق البيع بالتجزئة إلى كل شخص يرغب في الشراء بالتجزئة من التطبيق باعتباره مستهلك، ويشير في سياق البيع بالجملة إلى محلات الجملة ومحلات التجزئة الذين يرغبون في شراء كميات معينة من المنتجات بالجملة لأغراض إعادة بيعها أو تزويد الغير بها. ويشير مصطلح العميل بشكل عام إلى عميل التجزئة وعميل الجملة.

“المحتوى” يشير إلى محتوى التطبيق والذي يشمل على سبيل المثال لا الحصر (الصور والنصوص والفيديو والمعلومات والبيانات والأسعار وقوائم المنتجات ووصف الخدمات والمنتجات والإعلانات وكافة الأيقونات والرموز والحروف والأرقام).

“الاتفاقية” تشير إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وكافة صفحات التطبيق الرئيسية والفرعية ووصف الخدمات وكافة المعلومات ومحتوى الخدمات وكافة التعليمات والاتفاقات الخاصة التي تتم بين التطبيق من ناحية وأي من مستخدمي التطبيق من ناحية أخرى، وكذلك العقود المرتبطة بالشروط والأحكام.

“أطراف الاتفاقية” يشير إلى التطبيق من ناحية كـ (طرف أول في العلاقة التعاقدية)، وأي شخص يزور التطبيق أو يستخدمه أو يسجل حساب بالتطبيق أو يقدم أي من خدمات التطبيق أو يستفيد من خدماتنا بأي شكل من الأشكال من ناحية أخرى كـ (طرف ثان في العلاقة التعاقدية).

“الأطراف الثالثة” يشير إلى كافة الجهات المتعاقد معها و/أو الجهات التي تساعدنا تقديم الخدمات أو توفير المحتوى أو توفير البيانات سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.

“العقد” يشير إلى العقد المبرم بين التطبيق من ناحية، وأي مستخدم آخر من ناحية أخرى، الذي يتضمن أحكام خاصة مكملة لأحكام هذه الاتفاقية.

“المعلومات السرية” تشير إلى كافة المعلومات غير المعلنة للكافة التي يحافظ التطبيق على سريتها ويفصح عنها للبائعين لأغراض تنفيذ هذه الاتفاقية أو تنفيذ الخدمات، أو التي يطلع عليها البائع بحكم علاقته بالتطبيق أو بحكم تقديم الخدمات والمنتجات، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر أي بنود تعاقدية خاصة وآليات عمل التطبيق والعملاء وبياناتهم والأسعار والعمولات وغيرها من البيانات التي يظهر من طبيعة الحال أنها سرية.

ثانيًا: خدمات التطبيق

يوفر تطبيق “الهنداوية” الخدمات الآتية:

(1) يستهدف التطبيق بخدماته الفئات الآتية:

(2) يستطيع البائعين إنشاء متاجر خاصة بهم من خلال تطبيق “الهنداوية” يستطيعون من خلالها عرض منتجاتهم وكل ما يخص أعمالهم والتسويق لها عن طريق التطبيق، فيتمكن البائع من عرض الصور والفيديو والوصف والأسعار وتعيين مشرف لإدارة المتجر الخاص به بالتطبيق.

(3) يقدم التطبيق خدمات الوساطة بين العملاء والبائعين المسجلين بالمتجر، فتتيح للبائعين عرض منتجاتهم من خلال المتجر الإلكتروني، وتتيح للعملاء شراء تلك المنتجات بشكل إلكتروني، مع توفير خدمات الدفع والشحن والاسترجاع.

ثالثًا: النطاق القانوني لخدماتنا

(1) يعمل التطبيق كسوق إلكتروني متعدد البائعين فيقوم التطبيق بدور الوسيط بين البائعين المسجلين بالتطبيق من ناحية، والمشترين من ناحية أخرى، ويقتصر دورنا على توصيل المشتري بالبائع للحصول على المنتجات المعلن عنها، ولا نقبل أي مسئولية بخصوص تواصل المشترين مع البائعين.

(2) السوق الإلكتروني مخصص لبيع المنتجات المتاحة من خلاله وفقًا للسياسات المعلنة من خلال الشروط والأحكام واتفاقية البيع، ونقدم كافة خدماتنا وفق نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية المعمول به في المملكة العربية السعودية.

(3) لا يعد تطبيق “الهنداوية” مالكًا لأي من المنتجات التي يتم تقديمها بواسطة البائعين وهي تابعة للبائع أو مفوضه ويعد البائع المسئول القانوني عنها، كما أن التطبيق لا يعتبر مشتري فهو لا يطلب أي من المنتجات لنفسه، وإنما يتم الطلب بواسطة المشتري.

(4) يقتصر دور التطبيق على تنفيذ عملية البيع لصالح البائع، وفي هذه الحالة يوفر البائع الضمانات الكافية للمنتجات ويلتزم بكافة سياسات الدفع والشحن والاسترجاع الخاصة بنا.

(5) تعد الإعلانات عن المنتجات المنشورة عبر التطبيق بمثابة “دعوة للتعاقد” وليس “إيجابًا ملزمًا”، فينعقد العقد مع المشتري إذا قام بتقديم طلب الشراء، ثم قبولنا لهذا الطلب بناءً على توافر محل الشراء “المنتجات”.

(6) لا يعد تطبيق “الهنداوية” موفر محتوى معلوماتي، ولا يعامل التطبيق كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر التطبيق أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر التطبيق.

(7) كافة المحتويات المتاحة من خلال التطبيق مخصصة لأغراض إعلامية وإعلانية فقط، بهدف تقديم خدماتنا، ولا يجوز الاعتماد عليها بأي بطريقة أخرى.

(8) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء تطبيق “الهنداوية” من أي مسئولية تقع عن عمل الغير.

رابعًا: العقد الإلكتروني

(1) تعد هذه الاتفاقية بمثابة عقد إلكتروني مكتمل الشروط والأركان القانونية، يعد التطبيق الطرف الأول فيه، ويعد كل مستخدم للتطبيق طرفًا ثانيًا في هذا العقد الإلكتروني.

(2) يعد هذا العقد الإلكتروني نافذًا في مواجهة جميع أطرافه، وأحكامه والتزاماته ملزمة لهم جميعًا، ولا يجوز لأحد التحلل منها أو إنهائها طالما أنتجت آثارها القانونية.

(3) يقر جميع الأطراف أن هذه الاتفاقية تشكل كامل الاتفاق بينهم، وقد اتفقوا على أنهم لم يعتمدوا على أي تأكيدات، شفوية كانت أم كتابية، في الموافقة على هذه الاتفاقية بخلاف الأحكام المبينة فيها.

(4) يعد وصف الخدمات والصفحات الفرعية للتطبيق التي تم إعدادها من قِبل تطبيق “الهنداوية” جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، وتأخذ حكم النصوص الواردة في هذه الشروط والأحكام وتعد مكملة لها.

(5) يحق للتطبيق تعديل الاتفاقية في أي وقت، ويكون للتعديلات الواردة على هذه الاتفاقية نفس الحكم والأثر القانوني لهذه الاتفاقية.

(6) تعتبر سياسات البيع والعقود المكملة لهذه الاتفاقية جزء لا يتجزأ منها، ويسري عليها ما يسري على هذه الاتفاقية من شروط وأحكام، وترتبط بهذه الاتفاقية ارتباطًا لا يقبل التجزئة وجودًا وعدمًا.

(7) يوفر التطبيق سياسة خصوصية خاصة بخدماتنا، وباستخدام المستخدم للتطبيق فهذا يعني إطلاعه على هذه السياسة، ويقر بأنها جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

(8) لا تخل أحكام هذه الاتفاقية بأي حقوق أخرى للعميل لا يجوز الاتفاق على مخالفتها تكون مطبقة في مواجهة البائعين بموجب أحكام نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية.

(9) تعد العقود الخطية أو الإلكترونية الموقعة بين التطبيق من ناحية وأيًا من مستخدمي التطبيق من ناحية أخرى مكملة لأحكام هذه الاتفاقية، وفي حالة تعارضها مع أحكام الاتفاقية يتم إعمال أحكام العقد باعتباره اتفاق خاص بين الطرفين.

خامسًا: الموافقة والأهلية القانونية

تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وأن لديك الصلاحيات القانونية الكاملة غير المقيدة طبقًا للشروط التالية:

(1) يشترط في مُستخدِم تطبيق ” الهنداوية” أن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر، فإذا كنت تحت سن 18 عامًا، يمكنك استخدام خدمات تطبيق “الهنداوية” فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي. ومع عدم الإخلال بأي حقوق أخرى لتطبيق ” الهنداوية” بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، يحتفظ التطبيق بالحق في تقييد وصولك إلى التطبيق أو إلغاء عضويتك إذا رأى أنك لم تبلغ سن 18 عامًا.

(2) يشترط في مستخدم تطبيق ” الهنداوية” أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام العقود، ونحن غير مسئولين عن التحقق من أهلية أيًا من مستخدمي التطبيق.

(3) إذا كنت كيان تجاري، فإنك تقر بأن لديك سلطة إلزام هذا الكيان باتفاقية المستخدم هذه، وتلتزم بتزويدنا بالمستندات التي تثبت وجود هذا الكيان بشكل قانوني، وأن تكون التراخيص سارية وقت تقديمها وتضمن سريانها طوال فترة دخولك معنا في هذه الاتفاقية، ويجب أن يدخل معنا في هذه الاتفاقية الممثل القانوني لهذا الكيان التجاري، ويقر بخضوع الكيان الذي يمثله لأحكام هذه الاتفاقية ولأحكام القوانين المتعلقة بالتداول والتجارة الالكترونية إلى جانب التزامك باتفاقيات وأنظمة وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية.

(4) باستخدامك خدمات تطبيق ” الهنداوية” فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

سادسًا: تسجيل العضوية

(1) تسجيل عضوية العملاء:

1. يجب أن يُسجل العميل باسمه الشخصي، وأن يبتعد عن استخدام أي أسماء وهمية أو مضللة. ويجب على العميل بتزويدنا ببيانات تسجيل العضوية والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر (الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الجوال).

2. العضوية بالتطبيق مجانية ومباشرة للعملاء ولا تحتاج إلى مراجعة من جانب إدارة التطبيق، وبمجرد قيامك بالتسجيل كشخص طبيعي فأنت تمثل نفسك فقط، فالحساب قائم على الاعتبار الشخصي.

(2) تسجيل عضوية البائعين

1. يجب على البائع التسجيل باسمه التجاري (اسم الشركة، اسم المؤسسة) ويلتزم بعدم استخدام أي أسماء مستعارة أو وهمية وأن تكون صورة حسابه بالتطبيق معبرة عن هويته التجارية.

2. يزودنا البائع أثناء عملية التسجيل بالبيانات الآتية (اسم المتجر، اسم الرابط، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، عنوان المتجر، نوع المتجر، المنطقة، المدينة).

3. العضوية بالتطبيق مجانية للبائعين ولكن غير مباشرة، وبالتالي يتم تسجيل العضوية بمجرد قبولها من إدارة التطبيق بعد مراجعة كافة البيانات والمستندات المقدمة من البائع.

(3) أحكام عامة

1. يتعهد المستخدم بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بحسابه، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور، وأنه مسئول عن أي إفصاح للغير عن هذه المعلومات، كما أنه مسئول عن أي استخدام يقع من أي شخص قام بالإفصاح له عن هذه المعلومات السرية.

2. يتعهد المستخدم بإبلاغ التطبيق فورًا في حالة اختراق أو سرقة الحساب أو اكتشاف أي استخدام غير قانوني لحسابه بالتطبيق، وذلك حتى نستطيع اتخاذ الإجراءات التقنية اللازمة للمحافظة على الحساب.

3. يحظر على المستخدم استخدام حساب أي شخص آخر مسجل في التطبيق في أي وقت أو لأي سبب من الأسباب دون الحصول على موافقة صريحة من تطبيق ” الهنداوية”.

4. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو غير النشطة لفترة طويلة.

5. يقر المستخدم بأن البيانات المقدمة منه من خلال التطبيق صحيحة ودقيقة وخاصة به، ويتحمل أي مسئولية قانونية ناشئة عن أي بيانات كاذبة أو مضللة أو خاصة بالغير يقدمها من خلال التطبيق.

6. يحظر على المستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب في التطبيق، كما يحظر على المستخدم التسجيل لدينا مرة أخرى في حالة حظر عضويته دون الحصول على موافقتنا، وفي حال اكتشاف التطبيق ذلك يحق لنا حظر العضوية مع اتخاذ الإجراءات المناسبة.

7. يمكن للمستخدم إلغاء حسابه وإزالة بياناته الخاصة به في حالة عدم الموافقة على الشروط والأحكام وتعديلاتها أو سياسة الخصوصية للتطبيق في أي وقت يشاء من خلال مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني المعتمد لدينا.

سابعًا: التوقيع الرقمي

نتيح خدماتنا بشكل إلكتروني، كما أن التواصل مع كافة المستخدمين يتم إلكترونيًا من خلال التطبيق، وبالتالي فإن الموافقة على هذه الاتفاقية يجب أن يتم بشكل إلكتروني، ويقر المستخدم أنه من خلال تسجيله للحصول على حساب بالتطبيق، أو عن طريق النقر لقبول شروط الخدمة عند المطالبة بذلك على التطبيق، أو من خلال التواصل مع أحد المستخدمين، أو من خلال استخدامه للتطبيق بأي شكل من الأشكال يعتبر أنه قد نفذ هذه الاتفاقية وشروط الخدمة الأخرى الكترونيًا، وتعد نافذة المفعول قانونًا في مواجهته من تاريخ تسجيل حسابه أو من تاريخ النقر لقبول شروط الخدمة أو من تاريخ استخدامه للتطبيق، ويعد ذلك بمثابة “توقيع إلكتروني” من جانب المستخدم يحل محل توقيعه الخطي على هذه الاتفاقية، وينتج كافة الآثار القانونية التي تنتج عن التوقيع الخطي.

ثامنًا: شروط وأحكام البائعين

(1) يضمن البائع أنه يمارس التجارة طبقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، وأنه قد استخرج كافة التصاريح والتراخيص اللازمة لممارسة التجارية الالكترونية، والدخول مع العميل في الاتفاقية، ويتعهد البائع بالاحتفاظ بكافة المستندات الدالة على ذلك.

(2) يضمن البائع امتلاكه لكافة الحقوق والصلاحيات القانونية لبيع المنتجات، كما يضمن حصوله على كافة التصاريح اللازمة لبيع المنتج. ويلتزم البائع بأن تكون المنتجات المعروضة متوافقة مع تعريف المنتجات المشار إليه في القسم الأول.

(3) لأغراض حماية المستهلك يجب على البائع توضيح كافة شروط البيع للعميل من خلال العروض والإعلانات التي يوفرها من خلال المتجر.

(4) يجب على البائع الالتزام بكافة القوانين المعمول بها وتنفيذ عمليات البيع بشكل قانوني، مع تنفيذ كافة الشروط التي قام بتوضيحها للعميل مسبقًا.

(5) يتحمل البائع كافة المسؤوليات والتعويضات والغرامات بخصوص المنتجات التي يوفرها للعميل سواء لعدم قانونية المنتجات أو عدم صلاحيتها أو عيوبها أو نقصها أو عدم مطابقتها او عدم التزام البائع بتنفيذ أي شروط أو قوانين معمول بها، يخلي البائع مسؤولية التطبيق عن كافة الأخطاء التي يرتكبها سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة.

(6) يضمن البائع أن كافة المعلومات ووصف المنتجات والخدمات التي يقدمها، والصور والملفات الخاصة بتلك الخدمات والمنتجات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن الخدمات الخاصة بالبائع وعما يمكن تقديمه بدقة للعميل، كما يضمن البائع أن كافة المعلومات والصور والملفات الخاصة بالمنتجات التي يقدمها صحيحة ودقيقة وقانونية، وتعبر عن المنتجات الخاصة بالبائع.

(7) يضمن البائع عدم وجود قيود على العميل للحصول على المنتجات أو التصرف فيها بكافة التصرفات القانونية إلى الغير، كما يضمن البائع عدم تعلق أي حق من حقوق الغير بالمنتجات المعروضة للبيع عبر التطبيق، وأن يتم تسليمها إلى العميل خالية من أي أعباء مالية، وغير محملة بأي حقوق شخصية أو عينية.

(8) يتعهد البائع بتسليم المنتجات إلى العميل عند حلول ميعاد التسليم المتفق عليه بين الطرفين، وفقًا للمواصفات المعلن عنها في متجر البائع، وأن يتم التسليم بطريقة مهنية وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية، ويضمن البائع خلو المنتجات من العيوب الظاهرة والخفية.

(9) يتعهد البائع ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب هذه الاتفاقية عن تلك الضمانات إلى العميل وفق المدى المسموح به.

(10) يتعهد البائع بالحفاظ على معلومات الاتصال الخاصة بالعميل وعدم استغلالها بشكل يخالف سياسة الخصوصية الخاصة بالتطبيق.

(11) يلتزم البائع بتنفيذ الطلبات التي يقوم بقبولها من خلال التطبيق، ويتعهد بعدم إلغاء أي طلب إلا في الحالات الضرورية التي تقتضي ذلك حتى لا يتسبب في أي تأخير أو أضرار للعميل. ويجب على البائع تقديم الأسباب لنا في حالة إلغاء الطلب أثناء التنفيذ أو عدم اكتماله لأي سبب من الأسباب.

(12) يلتزم البائع بسداد كافة الضرائب والتأمينات المفروضة على نشاطه وفقًا للقوانين المعمول بها.

(13) يعلم ويقر البائع بأننا لا تربطنا بالعميل أي علاقة عمل أو تمثيل قانوني أو وكالة أو غيرها، وفي حالة إخلال العميل بأي حق من حقوق البائع، فعلى البائع اتخاذ كافة شؤونه القانونية دون الرجوع إلينا أو علينا.

(14) غير مصرح لك كبائع باستخدام العمليات التي تتم داخل التطبيق في مواقع أو تطبيقات أخرى، ولا استغلال التقييم الخاص بك في التطبيق في مواقع أو تطبيقات أخرى.

(15) تتعهد بعدم إبرام أي اتفاقات صورية مع العملاء لإجراء عمليات بيع منتجات وهمية بهدف الاستفادة من التقييم الايجابي الذي يمنحه لك العملاء بالتطبيق، وفي حالة اكتشافنا مثل هذه الممارسات فسنقوم بتعليق أو إغلاق حسابك لدينا.

(16) يقر البائع بأننا لا تربطنا به أي علاقة عمل وأن العلاقة القانونية بين الطرفين غير خاضعة لقانون العمل، ولا تخضع لأي عقود عمل، ويقوم البائع بتقديم خدماته بشكل مستقل عن التطبيق وليس للتطبيق عليه أي سلطة إشرافية أو رقابية.

(17) يلتزم البائع بعدم التواصل مع العملاء أو طلب تنفيذ طلبات منهم خارج الإطار المعمول به داخل التطبيق، وفي حالة إخلاله بهذا الالتزام يحق للتطبيق إيقاف البائع بشكل دائم أو مؤقت عن استخدام التطبيق.

(18) يلتزم البائع بتحديث بياناته المسجلة لدينا بشكل دوري، وذلك في حدوث أي تغييرات عليها أو عدم مطابقتها للواقع.

(19) في جميع الأحوال يلتزم البائع بكافة القوانين المعمول بها والتي تشمل نظام التجارة الالكترونية ولائحته التنفيذية وكافة قوانين المعاملات المدنية والتجارية وقوانين مكافحة الجريمة الالكترونية وقوانين حماية المستهلك وقوانين مكافحة جرائم الفساد والرشوة وقوانين الصادرات والواردات والقوانين الضريبية والجمركية وغيرها من القوانين.

(20) يحق للتطبيق في حالة إخلال البائع بأي بند من بنود هذه الاتفاقية وقف عضوية التطبيق لفترة مؤقتة أو دائمة أو تغريمه بأي مبالغ مستحقة عليه، كما يحق للعميل اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد البائع في حال إضرار الأخير بالعميل.

(21) يلتزم البائع بالاطلاع على “قائمة المنتجات المحظورة” قبل قيامه بعرض المنتجات من خلال التطبيق، ويحظر عرض أي منتجات وارد وصفها في هذه القائمة أو تخالف أي من القوانين المعمول بها أو تخالف أي من أحكام هذه الاتفاقية.

(22) لا يمنح المتجر المخصص للبائع في تطبيق “الهنداوية” أي حقوق حصرية، وبالتالي يستطيع أكثر من بائع عرض نفس المنتج.

(23) يحق لتطبيق “الهنداوية” حذف أي عروض مقدمة من التجار عبر التطبيق، دون إبداء أي أسباب.

تاسعًا: سياسة المنتجات

(1) يلتزم البائع بتسجيل المنتجات بشكل صحيح ودقيق، ويلتزم بتوفير كافة المنتجات التي قام بتسجيلها عبر التطبيق وبنفس المواصفات المعلن عنها، كما يلتزم بتحديث حالة المخزون من القطع المتوفرة لديه من كل منتج مسجل بالتطبيق.

(2) يتعهد البائع ببذل أقصى الجهود الممكنة للحصول على ضمانات من شركات تصنيع المنتجات، إن وجدت، ويتنازل بموجب اتفاقية البيع عن تلك الضمانات إلى العميل وفق المدى المسموح به. ويضمن البائع خلو المنتجات من العيوب الظاهرة والخفية.

(3) يجب أن تكون المنتجات جديدة، ويحظر عرض المنتجات المستعملة أو التالفة من خلال التطبيق، كما يجب أن تكون المنتجات قانونية ومشروعة ومصرح ببيعها طبقًا للقوانين المعمول بها، وأن يستخرج البائع تراخيص بيعها حسب الأنظمة السارية إذا كانت تلك الأنظمة تطلب ذلك، وأن تتوافق المنتجات المعروضة عبر التطبيق مع الاشتراطات القانونية التي تفرضها قوانين حماية المستهلك.

(4) يجب أن يوضح على المنتجات كافة خصائصها وطريقة وصلاحية استخدامها واسم المنتج وبلد الإنتاج ومخاطر الاستخدام. ويجب أن تكون المنتجات بحالة جيدة وصالحة للاستخدام وغير تالفة وخالية من الكسر أو العيوب.

(5) يحظر عرض المنتجات المقلدة أو المسروقة أو التي لا يملك البائع صلاحية بيعها قانونًا، أو التي عليها حقوق مالية للغير، كما يحظر عرض المواد المسكرة أو المخدرة أو التي تشجع على القمار، كما يحظر عرض الأسلحة أو الذخائر أو المنتجات التي يشكل حيازتها جريمة قانونية، كما يحظر عرض الأدوية أو الأقراص المخدرة للبيع عبر التطبيق. كما يحظر عرض المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق التجارية أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير.

(6) يتحمل البائع وحده مسؤولية عدم قانونية المنتجات التي يعرضها للبيع عبر التطبيق، ويتحمل وحده كافة المسؤوليات القانونية في حالة مخالفة هذه المنتجات لأحكام هذه السياسة أو أحكام القوانين المعمول بها.

(7) يتحمل البائع وحده مسؤولية أي أضرار تنشأ عن استخدام المنتجات، وذلك دون أدنى مسؤولية على التطبيق. كما يتحمل البائع وحده مسؤولية عدم صلاحية المنتجات للاستعمال أو عدم قدرتها على أداء الوظائف المعلن عنها.

(8) يسمح التطبيق للتجار بعمل التخفيضات على منتجاتهم بعد الحصول على موافقة وزارة التجارة.

عاشرًا: سياسة الإعلانات

يتيح التطبيق للبائعين نشر الإعلانات إلكترونيًا من خلال تطبيق الهنداوية، وتخضع عملية نشر الإعلانات للشروط الآتية:

(1) يجب أن تكون المادة الإعلانية المعلن عنها منتج فقط. يجب أن تتوافق المنتجات المعروضة للبيع عبر التطبيق مع تعريف المنتجات الوارد في القسم الأول من الشروط والأحكام. ويلتزم البائع بإضافة منتجات من ضمن الفئات المحددة من قبل “الهنداوية”، ويحق للتطبيق حذف أي محتوى غير ملائم أو غير خاضع للفئات المتاحة من خلال التطبيق. ويحظر على البائع تكرار الإعلان في نفس المجموعة ويجب عليه استخدام خيار تحديث بدلاً من تكرار الإعلان.

(2) يجب أن تكون الإعلانات قانونية ومتوافقة مع هذه الاتفاقية ومع القوانين المعمول بها، وأن يتضمن الإعلان كافة البيانات الجوهرية للشيء أو المنتج المعلن عنه، وأن تكون هذه البيانات والأسعار المعلن عنها مطابقة، وأن يكون المنتج أو الشيء المعلن عنه قانوني وغير محظور بيعه أو تداوله أو حيازته.

(3) يلتزم البائع بوضع صور للمنتجات الخاصة به ذات جودة عالية، وأن تكون هذه الصورة خالية من أي شعارات أو أسماء أو بيانات تعريفية أو علامات مائية، ويحق لنا وضع شعار “الهنداوية Al-Hendawya” عليها في أي وقت من الأوقات، وتعد جميع الصور المرفقة في الموقع ملك للتطبيق ويحق للتطبيق الاستفادة منها في أي وقت.

(4) يجب ألا ينتهك الإعلان أي حق من حقوق الغير كحقوق الملكية الفكرية وحقوق الخصوصية والحقوق التجارية والعلامات التجارية وغيرها من الحقوق الخاصة بأصحابها.

(5) يتم عرض الإعلان وفقًا للمقاسات المحددة من جانب التطبيق، ويقر البائع بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر التطبيق، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير، ويمنحنا البائع الحق في عرض وتبادل المحتوى الذي قام بنشره عبر التطبيق.

(6) يحق للتطبيق في أي وقت حذف المحتوى الذي يقوم المُعلن بنشره عبر التطبيق إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

(7) يتحمل البائع كافة المسؤوليات القانونية في حالة قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقوم بنشره عبر التطبيق.

(8) يحق لنا في أي وقت وضع اسم “الهنداوية ” على المحتوى الذي قمت بتقديمه عبر التطبيق.

حادي عشر: قائمة المنتجات المحظورة

(1) يحظر عرض المنتجات المقلدة أو المسروقة.

(2) يحظر عرض المنتجات التي لا يملك البائع صلاحية بيعها قانونًا.

(3) يحظر عرض المنتجات التي عليها حقوق مالية للغير.

(4) يحظر عرض المواد المسكرة أو المخدرة أو التي تشجع على القمار.

(5) يحظر عرض الأسلحة أو الذخائر.

(6) يحظر عرض المنتجات التي يشكل حيازتها جريمة قانونية.

(7) يحظر عرض الأدوية أو الأقراص المخدرة للبيع عبر التطبيق.

(8) يحظر عرض المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الحقوق التجارية أو حقوق الخصوصية الخاصة بالغير.

(9) يحظر عرض المنتجات التي تنتهك حقوق الخصوصية الخاصة بالغير.

ثاني عشر: التسعير

(1) يتم تحديد الأسعار من خلال التطبيق بواسطة البائعين المسجلين لدينا، فيقوم كل بائع بتسعير المنتج الذي يوفره من خلال التطبيق، وبالتالي يعلم العميل ويوافق أن سعر المنتج الواحد قد يختلف من بائع لبائع آخر وفقًا لسياسة كل بائع.

(2) يلتزم البائع بالإعلان بوضوح عن أسعار المنتجات عبر التطبيق، والالتزام بتلك الأسعار المعلنة في علاقته بالعميل، ويترتب على عدم التزامه بالأسعار المعلنة فسخ العقد بيننا وبينه، ووقف عضويته بالتطبيق، مع حقنا في تغريمه المبالغ المالية اللازمة، وحق العميل في اللجوء للقضاء.

(3) نقدم أسعار المنتجات كما هي متوفرة عبر التطبيق بواسطة البائعين، ويحق للبائع في أي وقت تغيير الأسعار حسب مقتضيات السوق والأسعار المتوفرة من الشركات والوكلاء (وذلك نتيجة تغير سعر السوق، أي عوامل خارجة عن سيطرتنا، تغير سعر صرف العملات، زيادة تكلفة قد تواجه البائع لأي سبب، زيادة تكاليف العمالة، فرض رسوم أو ضرائب على البائع، ارتفاع السعر من الشركات والوكلاء)، ولا يشمل تغير الأسعار طلبات الشراء التي تم قبولها وقام التطبيق بتسليمها للعميل، ولكن يشمل تغير الأسعار كافة المنتجات المعروضة من خلال التطبيق والمنتجات المقدم بشأنها طلبات شراء سواء تلك التي تم قبولها من التطبيق أو التي لم يتم قبولها بعد.

(4) نحن نقدم معلومات تسعير دقيقة لعملائنا عبر التطبيق، مع ذلك قد تكون هناك أخطاء، كالحالات التي لا يتم فيها عرض سعر منتج بشكل صحيح عبر التطبيق، وعلى ذلك نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب.

(5) في حالة الخطأ في تسعير منتج معين، يجوز لنا وفقًا لتقديرنا الخاص، إما الاتصال بك للحصول على معلومات أو إلغاء طلبك وإخطارك بهذا الإلغاء. سيكون لنا الحق في رفض أو إلغاء أي من هذه الطلبات سواء تم تأكيد الطلب أو لا.

(6) يلتزم البائع بعدم التلاعب بالأسعار عبر التطبيق بهدف إلحاق الضرر بالبائعين الآخرين.

ثالث عشر: شروط وأحكام العميل

(1) إذا كان العميل شخصًا فيجب أن يتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقود الشراء. وبدخول العميل في اتفاقية الشراء هذه فانه يقر بأن لديه الأهلية القانونية اللازمة لإبرام عقد شراء المنتج.

(2) إذا كان العميل شركة أو مؤسسة أو كيان آخر فيجب أن يقوم بعملية الشراء الممثل القانوني لهذا الكيان أو الشخص المفوض بإجراء عملية الشراء.

(3) يتيح تطبيق “الهنداوية” للعميل تصفح الموقع دون الحاجة إلى تسجيل عضوية، وفي حال رغبة العميل في تسجيل عضوية بالموقع فيجب أن يحدد أثناء تسجيل العضوية أنه “عميل”، وفي جميع الأحوال تطبق عليه الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية.

(4) قد يتمكن العميل من القيام بعمليات شراء للمنتجات من خلال تطبيق “الهنداوية”، حيثما تكون هذه المنتجات متوفرة من قبل التجار، وأنت تقر بأنك تشتري المنتجات طبقا للشروط والبنود التي يحددها البائعين.

(5) يلتزم العميل بتحديد المنتج المراد شرائه بدقة طبقًا للمواصفات التي يريدها والمتاحة عبر التطبيق قبل تقديم طلب الشراء.

(6) في حالة تقديم العميل طلب الشراء فلا يحق له العدول عن هذا الطلب أو إلغاؤه إلا بموافقة التطبيق، ويعد تقديم طلب الشراء قبولاً نهائيًا من العميل بالمنتج.

(7) يلتزم العميل بدفع ثمن المنتج المعلن عنه عبر التطبيق، وذلك بطرق الدفع المحددة من قِبل التطبيق.

(8) يحتفظ التطبيق بالحصول في أي وقت على ما يثبت صحة تفاصيل عملية الدفع التي قام بها العميل قبل تسليم المنتج له، وذلك لتجنب عمليات الاحتيال وتزوير البطاقات الائتمانية.

(9) يلتزم العميل في أي وقت بالإفصاح عن هويته ومكان إقامته ومعلوماته المصرفية.

(10) يتعهد العميل بعدم التصرف ببيع المنتجات أو أي نوع من أنواع التصرفات القانونية إلا بعد سداد كامل ثمن المنتجات المشتراة، ويتعهد باستكمال عمليات الدفع في حال تم الدفع جزئيًا بطريق الخطأ.

(11) إذا تسلم العميل المنتج وجب عليه التحقق من حالته وموافقتها للمواصفات بمجرد أن يتمكن من ذلك وفقًا للمألوف في التعامل، ويجب على العميل أن يخطر التطبيق بأي عيب يكتشفه في المنتج.

(12) يجب على العميل بعد استلام المنتجات الامتثال لجميع الأنظمة والتعليمات المتعلقة باستخدام هذه المنتجات، والتي يتم وضعها من قِبل البائع أو شركات التصنيع أو الضمان، وكذلك استخدام المنتجات بشكل أخلاقي وقانوني لعدم الإساءة إلينا أو التسبب في أي ضرر أو إزعاج لأي طرف آخر.

(13) يُتاح للعميل عمل تقييمات على عمليات البيع، ويتعهد العميل بعدم التعسف في استعمال هذا الحق وأن تكون التقييمات صادقة ومعبرة عن أداء الخدمة.

(14) أنت تعلم أن المحتوى وبيانات المنتج المنشورة عبر التطبيق خاصة بالبائع، وبيانات المنتج المنشورة عبر التطبيق خاصة بالبائع، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على التطبيق هنا هي آراء الأفراد الذين ينشروا التعليقات أو الآراء، وقد لا يعكس رأينا.

(15) يلتزم العميل بعدم بخس السلعة وعدم التعرض للردود المتاحة على المنتج وعدم كتابة أي ردود ممنوعة. 

(16) قبل تاريخ تسليم المنتجات المباعة للعميل، وفي حالة مخالفة العميل لاتفاق الشراء هذا، فيكون للتطبيق الحق في إلغاء هذا الاتفاق، مع سريان المفعول فورًا وبدون أي إخطارات أو إعلانات قضائية، مع احتفاظ التطبيق بالحق في أي تعويضات مناسبة.

(17) يلتزم العميل بكافة السياسات التي يتبعها التطبيق بما في ذلك سياسات الدفع والشحن والاسترجاع واستخدام المنتجات.

(18) أنت تعلم وتوافق على أن التطبيق مخصص لتسويق المنتجات من جانب البائعين، وليس للتطبيق أي دخل في عمليات الإنتاج أو التصنيع أو البيع بالجملة أو التجزئة أو التسويق أو الترويج للمنتجات، وأن كل ذلك يتم على مسئولية البائع وحده.

(19) في جميع الأحوال، أنت تعفينا من أي مسئولية قانونية تنشأ عن تواصلك مع البائع أو عن شراء المنتجات أو عن جودة المنتجات أو عدم قانونيتها أو عدم التزام البائع بأي شروط متفق عليها بينكم.

(20) يتعين على العميل الالتزام بجميع أحكام القوانين والمراسيم والأنظمة السارية.

رابع عشر: العقد الثنائي

عندما يطلب العميل الشراء من خلال التطبيق، فإن التطبيق تقوم بدور الوسيط بين العميل والبائع، وينشأ عقد بيع ضمني للمنتج، يكون أطرافه البائع والعميل، ويكون التطبيق الطرف الثالث المتمم للصفقة لاستلام المدفوعات وإتمام عملية شحن وتسليم المنتج.

خامس عشر: سياسة البيع والشراء

(1) يتمكن العميل من شراء المنتجات المعروضة للبيع عبر التطبيق في حال كانت هذه المنتجات متوفرة وجاهزة للبيع، ويستطيع العميل طلب شراء المنتجات من خلال التطبيق عن طريق اختيار المنتجات وإضافتها إلى سلة المشتريات، واختيار الكمية، ثم اختيار وسيلة الدفع “المتاحة” طبقًا لسياسة الدفع، وتأكيد عملية الشراء.

(2) تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى البائع، وبالتالي فالعميل يعفي التطبيق من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى البائع أو نفاذ الكمية.

(3) يتم توفير المنتجات وفقًا للمواصفات المعلن عنها في صفحة البيع، وبالتالي لا يلتزم البائع بتوفير أي خصائص أو مميزات إضافية بعد تسليم المنتج إلى العميل.

(4) لا يضمن التطبيق أن تلبي المنتجات كافة توقعات العميل عند استخدامها، وبالتالي فالعميل يقبلها بالحالة التي عليها وقت الشراء.

(5) في حال أوفى العميل بجميع التزاماته المتعلقة بالدفع وكان البائع غير قادر على تسليم المنتجات المقرر شرائها في ميعاد التسليم، عندها يجوز للعميل أن يعطي التطبيق إشعارًا بإنهاء عملية البيع.

(6) قد نطلب منك تقديم معلومات أو إثباتات إضافية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، رقم الهاتف والعنوان، قبل أن نوافق على الطلبية. وقد نطلب منك في أي وقت مزيد من عمليات التحقق بما في ذلك المعلومات التي قد نرى أنها ضرورية لإتمام عملية الشحن.

(7) تحتفظ التطبيق بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت.

(8) يحتفظ التطبيق في أي وقت بالحق في رفض أو إلغاء طلبات الشراء إذا لم يكن بإمكاننا التأكد من معلومات وعنوان العميل، أو في حالة الاشتباه في أن الطلب قد يتسبب في خطر احتيالي لبطاقات الائتمان.

(9) يستثني التطبيق من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو التطبيق، وإن التطبيق لا تتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

(10) إذا كان العميل يشتري كميات من المنتجات بهدف بيعها، فلا تضمن التطبيق قدرة العميل على تسويق هذه المنتجات ولا مدى رواجها أو الحصول على الأرباح من وراء إعادة بيعها.

(11) التطبيق قد تكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن التطبيق غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(12) التطبيق لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن التطبيق أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن التطبيقان على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

(13) لا يحق للعميل مطالبة التطبيق بأي حقوق أو تعويضات أو الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال في حالة حدوث أي خلاف أو نزاع بينه وبين البائع (البائع)، كما لا يحق للبائع الرجوع علينا لأي سبب من الأسباب.

(14) يُرجى الملاحظة أنه قد لا يتم الموافقة على طلبية ما في بعض الحالات لعدة أسباب. ويحتفظ التطبيق بالحق في رفض أو إلغاء أية طلبية لأي سبب من الأسباب وفي أي وقت من الأوقات.

سادس عشر: الرسوم والضرائب

(1) لا يفرض التطبيق رسوم على تسجيل العضوية، فتطبيق “الهنداوية” يقدم عضوية مجانية للعملاء.

(2) يُحصِّل التطبيق من العملاء ثمن المنتجات فقط، ولا يُحصِّل أي رسوم أو تكاليف أخرى باستثناء تكلفة الشحن، ورسوم الدفع النقدي.

(3) المنتجات التي يحصل عليها العميل من التطبيق شاملة كافة الضرائب الحكومية المفروضة، ويضاف إلى الفاتورة الصادرة للعميل ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% من قيمة الفاتورة يحصلها التطبيق من العميل ثم يدفعها للجهات الضريبية.

(4) في حالة استخدام الدفع الإلكتروني لثمن المنتجات قد يفرض البنك الذي يستخدمه العميل في عملية الدفع رسوم على تحويل الأموال، لذا فالعميل يتحمل هذه الرسوم.

(5) في حالة الشحن الدولي للمنتجات يتحمل العميل كافة الضرائب ورسوم الجمارك وأي رسوم حكومية في الدولة التي يتم الشحن إليها.

سابع عشر: سياسة الدفع

(1) يتم دفع مقابل المنتجات بالريال السعودي.

(2) يتعين على العميل الاطلاع على أسعار المنتجات واتخاذ القرار النهائي بشأن عملية الشراء قبل الإقدام على عملية الدفع، ويعلم العميل ويوافق أن هذه الأسعار نهائية.

(3) يلتزم المشتري بدفع أثمان المنتجات التي قرر شرائها عبر التطبيق بطرق الدفع المعتمدة لدينا (فيزا، ماستر كارد، مدى، الدفع عند الاستلام).

(4) يتحمل العميل كافة الرسوم البنكية المتعلقة بعمليات تحويل الأموال أو سداد ثمن المنتجات.

(5) المبالغ التي يدفعها العميل للتطبيق نهائية ولا يجوز تعديلها بالزيادة أو النقصان ولا يجوز استردادها إلا بموافقة التطبيق.

(6) يتحمل العميل كافة الرسوم المتعلقة باستخدامه للتطبيق أو دخوله في عمليات البيع الالكتروني إلى جانب ضريبة القيمة المضافة.

ثامن عشر: سياسة الشحن

(1) يتعين على العميل الالتزام بسياسة الشحن الخاصة بالتطبيق، والتي قد تتغير من وقت لآخر.

(2) يقدم تطبيق “الهنداوية” خدمات الشحن من خلال شركات أخرى معتمدة لدينا، وقد يتم تغيير هذه الشركات المتعاقدة من وقت لآخر.

(3) يقوم التطبيق/البائع بتجهيز المنتجات للشحن في يوم العمل التالي لعملية الشراء التي تمت من خلال التطبيق، وذلك بعد التأكد من جدية العميل في طلب الشراء، والتحقق من عملية الدفع.

(4) يتم شحن المنتجات خلال 4 أيام عمل من تاريخ الشراء والدفع، ويعلم العميل ويوافق على أن هذه المواعيد تقريبية وقد يحدث بعض التأخير في عملية الشحن لظروف خارجة عن الإرادة، وبالتالي فالعميل يعفينا من أي مسئولية ناشئة عن تأخير توصيل المنتجات.

(5) العميل وحده هو المسئول عن صحة العناوين التي يقدمها للتطبيق، ويتحمل أي مسئولية ناشئة عن التأخير نتيجة الخطأ في صحة العناوين، كما يتحمل المسئولية في حالة عدم تمكن التطبيق من الوصول إليه نتيجة الخطأ في العناوين في هذه الحالة.

(6) تحدد تكلفة الشحن من جانب شركات الشحن على حسب البلد والوزن.

(7) يتعهد العميل بالاحتفاظ بإيصالات الدفع الالكترونية التي قد تُطلب منه أثناء تسليم المنتجات له، كما يتعهد بالتوقيع على إيصال استلام المُنتج.

(8) يلتزم العميل بدفع مقابل المنتجات التي طلب شرائها والرسوم (إذا لم يدفع بالوسائل الالكترونية) بالإضافة إلى مقابل الشحن بمجرد استلام المنتجات عند التوصيل.

(9) يتعهد العميل بفحص المنتجات قبل التوقيع باستلامها من مندوب الشحن، ويقر بأن توقيعه بالاستلام يعد دليلاً قاطعًا على خلو المنتجات من أي عيوب ظاهرة كالتلف والكسر والعيوب.

(10) يتحمل العميل كافة رسوم الشحن بالإضافة إلى ثمن المنتجات، والتي قد تختلف من عميل لآخر حسب المسافة التي يقطعها مندوب الشحن.

(11) في حالة تأخر شركة الشحن عن تسليم المنتجات المباعة من جراء قوة قاهرة بحيث يصبح من الواضح أن تسليم المنتجات المباعة غير ممكن في تاريخ التسليم المحدد، يتعين على شركة الشحن هنا أن تخبر العميل على الفور بتلك الظروف وتزويد العميل بتاريخ تسليم جديد.

(12) خلال فترة التأخير تتوقف مسئوليات العميل بخصوص الدفع إلى أن يتم معالجة ظروف القوة القاهرة، وبعد معالجة ظروف القوة القاهرة تستكمل التزامات الدفع من قِبل العميل.

(13) يتعهد العميل بحُسن معاملة مندوب الشحن، ويتحمل كافة المسئولية القانونية عن أي أخطاء شخصية تصدر منه ضد مندوب الشحن، كما يخلي التطبيق مسئوليته عن أي أخطاء شخصية يرتكبها مندوب الشحن ضد العميل.

(14) في حالة رفض العميل استلام المنتجات من مندوب الشحن رغم مطابقتها للمواصفات المعلنة، فهنا يعد العميل قد تسلم المنتجات حكميًا، ويلتزم بدفع مقابل عملية الشحن وديًا أو قضائيًا.

تاسع عشر: سياسة الاسترجاع والاستبدال

يضع التطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال لضمان رضاء العميل عن المنتج الذي اشتراه من التطبيق، ويخضع الاسترجاع والاستبدال للشروط الآتية:

(1) يمنح التطبيق للعميل الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من التطبيق.

(2) يقبل التطبيق إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى العميل في حالة توافر الشروط الآتية:

1. عدم استخدام العميل للمنتجات أو فتحها أو الحصول منها على أي منفعة.

2. عدم إتلاف المنتجات أو إصابتها بأي عيوب بعد استلامها من شركة الشحن.

3. عدم إتلاف العبوات والتغليف الخاص بالمنتجات، أو ضياع أي من ملحقات المنتجات.

4. أن يحتفظ العميل بفاتورة البيع وتسليمها لشركة الشحن أو في مقر شركة التطبيق.

5. ألا تكون المنتجات مُصنَّعة أو معدلة أو مجهزة وفقًا لمواصفات حددها العميل، وتم التنفيذ على أساسها.

(3) يقبل التطبيق إرجاع أو استبدال المنتجات لأسباب ترجع إلى المنتجات أو البائع في الحالات الآتية:

1. عدم مطابقة المنتجات للمواصفات التي تم على أساسها الشراء.

2. استلام المنتجات معيبة أو بها خلل يرجع إلى المنتج، وليس ناتج عن سوء حيازة العميل للمنتج.

(4) لا يقبل تطبيق “الهنداوية” إرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات الآتية:

1. تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

2. استخدام المنتجات أو تثبيتها أو تلفها أو الحصول منها على أي منفعة أو إذا كانت المنتجات في غير الحالة التي استلمها بها العميل.

3. المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.

4. المنتجات غير الملحق بها بطاقات الأسعار، أو الملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها.

5. لا يقبل التطبيق إرجاع بعض المنتجات التي يساهم إرجاعها في التأثير على صحة العملاء كنقل الأمراض أو انتشار العدوى.

6. أي طلبات استبدال أو استرجاع تخالف نص الفقرة (2) من هذا القسم.

(5) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يقوم التطبيق بفحص المنتج، فإذا ثبت أن العيب يرجع إلى المنتج، يتحمل التطبيق تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

(6) في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يرجع إلى العميل وليس عيبًا في المنتج، فهنا يتحمل العميل كافة تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج.

(7) في حالة رفض التطبيق لطلب إرجاع أو استبدال المنتج المقدم من العميل، ورفض العميل استلام المنتجات مرة أخرى، يحق للتطبيق في هذه الحالة التخلص من هذه المنتجات بعد مرور 15 يومًا من تاريخ رفض العميل.

(8) في حالة قبول طلب الإرجاع يقوم التطبيق برد ثمن المنتج إلى العميل خلال 15 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع.

(9) في حالة قبول طلب الاستبدال يراعي في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله سيقوم التطبيق برد فارق السعر خلال 15 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان المنتج الجديد الذي تم اختياره سعره أكبر من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للتطبيق بوسائل الدفع المعتمدة لدينا.

عشرون: سياسة التقييمات

يقدم التطبيق خدمة التقييم وإضافة التعليقات للعملاء بعد كل عملية شراء، وذلك بهدف تقديم خدمة أفضل لجميع عملائنا، ويشترط في إضافة التعليقات الآتي:

(1) يجب أن تكون التعليقات صادقة وقانونية ومعبرة عن الخدمة التي تم تقديمها للعميل.

(2) يحظر استخدام كلمات أو عبارات أو ألفاظ غير قانونية أثناء عملية التقييم.

(3) يحظر استخدام شعارات أو أسماء مواقع أو تطبيقات أخرى أو علامات تجارية مشهورة أو غير مشهورة أثناء قيامك بعملية التقييم.

(4) يحظر عمل مقارنات بين خدماتنا وخدمات منافسينا بما يسيء لنا أو للمنافسين.

(5) يحظر الإساءة إلى الشعوب أو الدول أو الثقافات أو المجتمع أو أي قيم إنسانية أو مجتمعية أو دينية أثناء عملية التقييم.

(6) يحظر نشر أي إعلانات أو ترويج لسلع أو خدمات من خلال خدمة التقييم الخاصة بتطبيقنا.

(7) يحتفظ التطبيق بالحق في عدم نشر التعليقات إذا كانت غير قانونية أو غير صادقة من وجهة نظرنا.

(8) يحتفظ التطبيق بالحق في حذف أي تعليقات تم نشرها إذا كانت تخالف الأحكام السابقة أو أي من الشروط والأحكام أو اتفاقية البيع أو سياسة الخصوصية.

(9) يحتفظ التطبيق بحقه القانوني في اللجوء إلى القضاء في حالة الإساءة إلينا من خلال خدمة التعليقات.

(10) يحق للغير ممن تم الإساءة إليه من خلال خدمة التعليقات اللجوء إلى القضاء ضد العميل الذي قام بإضافة التعليقات غير القانونية وذلك دون الرجوع علينا.

واحد وعشرون: سياسة الضمان

يوفر التطبيق المنتجات المعروضة للبيع وفق الضمانات المقدمة من شركات التصنيع أو التجار أو البائعين، ولا يوفر التطبيق أي ضمانات خاصة للمنتجات، ويقوم التطبيق بنقل كافة الضمانات الخاصة بالمنتجات إلى العملاء، وفي حالة توفير ضمان للمنتج من جانب شركة التصنيع أو البائع سيقوم التطبيق بتسليم شهادة الضمان للعميل والتي سيوضح بها مدة الضمان ومراكز الصيانة، وفي جميع الأحوال يشمل الضمان عيوب التصنيع فقط، ويخرج عن الضمان كافة الأضرار التي تلحق بالمنتج نتيجة سوء استخدام العميل.

اثنان وعشرون: الأطراف الثالثة

(1) تحتوي خدمات التطبيق على روابط ومحتوى متوفر على مواقع انترنت أخرى وهي مواقع خارجية يتم تشغيلها من جانب أطراف ثالثة، وأنت تقر بأن التطبيق غير مسؤول عن توفير أي روابط أو المحتوى المتاح من خلالها، وبالتالي قد يتم إزالة الروابط أو حذف أو تغيير المحتوى وفقًا لرؤية هذه المواقع الخارجية.

(2) يخضع استخدامك لمواقع الأطراف الثالثة إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية التي تعتمدها هذه المواقع، ولا يقدم التطبيق أي ضمانات بشأن قانونية هذه الشروط والسياسات او مدى التزام هذه المواقع والأطراف الثالثة بتنفيذها بشكل قانوني.

(3) لا يعد عرض روابط الأطراف الثالثة أو المحتوى الخاصة اعتمادًا من التطبيق لهذه الروابط أو المحتوى، وبالتالي لا نضمن قانونية المحتوى أو التزام التطبيق بالوفاء بالالتزامات الواردة فيه، كما لا نضمن خلو هذه المواقع أو الروابط من الفيروسات أو البرمجيات الضارة.

(4) إذا كان لديك أية مخاوف أو استفسارات بشأن روابط أو محتوى الأطراف الثالثة أو شروطهم وسياساتهم فيجب عليك الاتصال بالمسئول عن هذه المواقع وطلب الاستفسارات منه مباشرة.

ثلاثة وعشرون: سياسة الاستخدام المقبول

(1) خدمات التطبيق متوفرة داخل المملكة العربية السعودية، وبالتالي فنحن غير ملزمين بتوفير أي طلبات في أي دول أخرى، ومع ذلك تستطيع الوصول إلى التطبيق من أي مكان في العالم.

(2) بالتزامك بشروط الاستخدام أو أي شروط خدمة وكذلك بدفعك لأي رسوم مطبقة، يمنحك التطبيق ترخيصًا محدودًا وغير حصري، وغير قابل للتحويل وغير قابل للترخيص من الباطن للوصول إلى الاستخدام غير التجاري لخدمات تطبيق “الهنداوية”.

(3) لا يشمل هذا الترخيص إعادة بيع أو أي استخدام تجاري لأي من خدماتنا أو محتوياتها، كما لا يشمل أي نسخ للمعلومات المتوفرة عن الحساب لصالح الغير، أو أي استخدام لوسائل استخراج البيانات أو أي استخدام لأدوات جمع واستخلاص البيانات المماثلة.

(4) لا يجوز لك إعادة إنتاج أو عمل نسخة مطابقة لهذا التطبيق، أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أي جزء منه، أو استخدامه بصورة مغايرة في أغراض الاستغلال التجاري أو غير التجاري له دون الحصول على موافقة كتابية صريحة من تطبيق “الهنداوية”.

(5) لا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي نص آخر يستغل اسم “الهنداوية” أو علاماتها التجارية بدون موافقة كتابية صريحة من التطبيق.

(6) يجب أن تكون جميع المعلومات التي تفصح عنها حقيقية ومحدثة وصحيحة وتعبر عنك وتوافق ما هو مطلوب في استمارة التسجيل لدينا.

(7) يتعهد المستخدم بتحري الدقة عند إدخال المعلومات المطلوب إدخالها في التطبيق، ويكون مسئولاً عن مراجعة تلك المعلومات بشكل دوري بغرض تصحيحها أو تعديلها أو تجديدها كلما توفرت لديك معلومات جديدة بشأنها، على أن تحتفظ بكافة البيانات والمستندات الدالة على ذلك.

(8) إذا قدمت معلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة، أو إذا كان لدينا أسباب معقولة للاشتباه في أن هذه المعلومات غير صحيحة أو غير دقيقة أو غير متزامنة أو غير كاملة أو لا تتوافق مع اتفاقية الاستخدام هذه، ودون الإخلال بأي حقوق أخرى بموجب هذه الاتفاقية أو القانون، سوف نقوم بتعليق عضويتك أو إلغائها.

(9) أنت توافق على عدم استخدام تطبيق “الهنداوية” أو أي خدمة تقدم من خلاله بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع على النحو الذي نقدره.

(10) أنت مسئولاً عن المحافظة على استخدام التطبيق بكل جدية ومصداقية.

(11) يجوز لك استخدام خدماتنا بالشكل المسموح به قانونًا فقط، ووفقًا لشروط هذه الاتفاقية.

(12) لا يجوز لك إساءة استخدام خدماتنا بأي شكل من الأشكال.

(13) يلتزم المستخدم بإخطارنا في حالة اكتشافه لأي استخدام غير مشروع للتطبيق.

(14) أنت تقر بأنك سوف تقوم بإخطارنا في حالة وجود أي منشورات أو مواد أو معاملات يبدو أنها تنتهك اتفاقية الاستخدام.

(15) قد يقترن استخدام تطبيق ” الهنداوية” بتوفير خدمات أو محتوى جهات أخرى، والتي لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي فأنت تقر بسريان شروط وأحكام وسياسات خصوصية أخرى على استخدامك لخدمات ومحتوى الجهات غير التابعة لنا.

(16) يقر المستخدم بأنه بموجب موافقته على إبرام هذه الاتفاقية فانه لن يستند أو يعتمد على أي تعهدات أو ضمانات أو تأكيدات أخرى بواسطة أو بالنيابة عن تطبيق “الهنداوية” باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.

(17) جميع الحقوق غير الممنوحة لك صراحة في شروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى يحتفظ بها تطبيق ” الهنداوية”. وتنتهي التراخيص الممنوحة من قِبلنا إذا لم تلتزم بشروط الاستخدام هذه أو أي شروط خدمة أخرى.

أربعة وعشرون: سياسة المحتوى

(1) يحتفظ التطبيق بملكية المحتوى الخاص بالمنتجات وكافة الصور والملفات المرئية، ويتمتع بحقوق نشرها في أي وقت. وأنت تعلم أن المحتوى المنشور على هذا التطبيق هو لأغراض إعلامية فقط، كما أن الآراء والتعليقات المنشورة على التطبيق هنا هي آراء الأفراد التي تنشر المحتوى وقد لا تعكس رأينا.

(2) يقر المستخدم بأن له كامل الحق في نشر المحتوى عبر التطبيق، وأن هذا المحتوى لا ينتهك أي حق من حقوق الغير. ويتحمل المستخدم كافة المسئوليات القانونية في حالة قيامه بانتهاك أي حقوق ملكية شخصية أو ملكية فكرية على أي من المحتوى الذي يقوم بنشره عبر التطبيق.

(3) أنت توافق على عدم إرسال أي رسائل تتسم بالتمييز العنصري أو تحتوي على سب وقذف أو ألفاظ نابية أو صور خليعة أو فاحشة، أو تتسم بوجه عام بأنها ذات “ذوق رديء”.

 (4) غير مرخص لك بأي شكل من الأشكال نشر أي روابط لمواقع أو تطبيقات أخرى عبر التطبيق أو من خلال أي خواص متاحة داخل التطبيق.

(5) التطبيق لا يتحمل أي مسئولية بخصوص نشر المحتوى، ونحن غير مسئولين عن قيام المستخدم بانتهاك أي حقوق خاصة بالغير وهي مسئولية المستخدم وحده.

(6) التطبيق لا يتحمل أي مسئولية بخصوص سوء استخدام المحتوى، وهي مسئولية المستخدم الذي يُسئ استخدام المحتوى، ويعد المستخدم في هذه الحالة مسئولاً في مواجهتنا عن استخدامه للمحتوى الخاص بالتطبيق.

(7) يحق للتطبيق في أي وقت حذف المحتوى الذي تم نشره بواسطة المستخدم عبر التطبيق إذا رأينا أن هذا المحتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجارية، أو حقوق الخصوصية، أو الحقوق التجارية، أو غيرها من حقوق الملكية الخاصة بالغير.

(8) يلتزم العميل ومزود الخدمة بعدم مناقشة أي أمور دينية أو سياسية أو متعلقة بالشخصيات العامة أو حكام الدول أو الأمراء أو الوزراء أو المسئولين بشكل عام ومن في حكمهم أو الدول أو الجماعات أو الأمم أو القبائل أو الثقافات.

خمسة وعشرون: حقوق التأليف والنشر

(1) التطبيق والأفكار المُعبَر عنها داخله، هي حقوق ملكية فكرية خالصة لنا، وأي تقليد أو اقتباس للتطبيق أو بعض خدماته (بما في ذلك الأفكار والنصوص والرموز والبرمجيات) يعد انتهاكًا لحقوق التأليف والنشر الخاصة بنا، وسنقوم معه باتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مرتكب الانتهاكات المذكورة.

(2) جميع المحتويات المضمنة أو المتاحة ضمن خدمات تطبيق “الهنداوية” مثل (النصوص والشعارات والصور والرسوم البيانية والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار والمحتويات الرقمية والمواد التي يتم إعادة تحميلها والبرمجيات وتجميع البيانات) هي ملك لتطبيق “الهنداوية”، وهي محمية من قِبل قوانين المملكة العربية السعودية وقوانين حقوق التأليف والنشر الدولية.

(3) تجميع كافة البيانات المدرجة في خدمة “الهنداوية” أو إتاحتها من قِبل أيًا من خدماتنا هو ملك حصري وخاص بتطبيق “الهنداوية” ومحمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر السعودية والدولية وكذلك محمية بموجب الاتفاقيات الدولية السارية، مثل اتفاقية برن، واتفاقية تربس.

ستة وعشرون: العلامات التجارية

(1) “الهنداوية” والشعارات المرتبطة به هي علامات تجارية و/أو علامات خدمة خاصة بنا.

(2) الصور والشعارات ورؤوس الصفحات وأيقونات الأزرار والنصوص والأسماء الخدمية هي علامات تجارية وتصميمات تجارية خاصة بتطبيق “الهنداوية”.

(3) يحظر إعادة إنتاج العلامات أو التصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “الهنداوية” في أي وسيلة إعلامية أو إعلانية دون إذن كتابي منا.

(4) لا يجوز استخدام العلامات والتصميمات التجارية الخاصة بتطبيق “الهنداوية” في اتصال بأي منتج أو خدمة ليست تابعة لنا، حتى لا تتسبب في النيل من قدر ومصداقية تطبيق “الهنداوية” أو النيل من عملائها.

سبعة وعشرون: حدود العلاقة القانونية

تكون العلاقة القانونية بين البائع والعميل في حدود تقديم الخدمة، ويلتزم الطرفان بالاحترام المتبادل في التعامل بينهم، وفي حال ارتكاب أي طرف خطأ تجاه الطرف الآخر سواء كان لفظيًا أو بالإهانة أو المشادات الكلامية أو التعدي بالضرب أو الجرح أو غير ذلك، يكون الحق للأطراف جميعًا باللجوء إلى الجهات الأمنية والقضائية المختصة وذلك دون أدنى مسئولية على التطبيق أو مالكه.

ثمانية وعشرون: المسئولية القانونية

(1) يجب عليك الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها داخل الدولة التي تستخدم التطبيق من خلالها وذلك فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق، وتتحمل كافة المسئوليات الناشئة في حالة إخلالك بهذه القوانين أو اللوائح، كما تلتزم بجميع الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.

(2) في حالة مخالفة المستخدم لأي من شروط أو أحكام هذه الاتفاقية فيكون من حق تطبيق “الهنداوية” اتخاذ إجراء إداري داخل التطبيق يتمثل في وقف العضوية لفترة من الزمن أو عمل حظر دائم للمستخدم المخالف، ولا يحق له في هذه الحالة التسجيل في التطبيق مرة أخرى إلا بموافقة صريحة من تطبيق “الهنداوية”.

(3) لا تنال العقوبات التي يقوم تطبيق “الهنداوية” بفرضها على أطراف هذه الاتفاقية من حق كل طرف من اتخاذ كافة الإجراءات القانونية التي يراها مناسبة وفقًا لتقديره دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال ودون أدنى مسئولية على التطبيق.

(4) يُسأل العميل بموجب هذه الاتفاقية وبموجب القانون ويلتزم بتعويضنا في حالة قيامه بتقديم طلبات شراء وهمية أو غير جدية أو غرضها إزعاجنا أو تضييع وقتنا، كما يكون مسئول قانونًا أمام شركات الشحن في هذه الحالة.

(5) إذا قمت بانتهاك هذه الاتفاقية، فإن تطبيق “الهنداوية” يحتفظ بحقه في استعادة أية مبالغ مستحقة عليك، وأي خسائر أو أضرار تسببت فيها وللتطبيق الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء للمحاكم المختصة لرفع دعاوى مدنية أو جنائية ضدك.

(6) تطبيق “الهنداوية” لا يضمن اتخاذه إجراءات ضد كل الانتهاكات التي قد تحدث لاتفاقية الاستخدام هذه، ولا يعني عدم اتخاذنا للإجراءات القانونية في أي من حالات الانتهاك تنازلاً عن حقنا في اتخاذ هذه الإجراءات في أي وقت نراه مناسبًا.

تسعة وعشرون: إخلاء المسئولية

(1) أنت توافق صراحة على أنك تستخدم تطبيق “الهنداوية” على مسئوليتك الشخصية.

(2) نقدم خدماتنا “كما هي متوفرة”، دون أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، سواء صريحة أو ضمنية، تتعلق باستخدام هذا التطبيق أو محتواه أو الخدمات المقدمة عليه.

(3) تتم عملية البيع الكترونيًا وفقًا لتوافر المنتجات لدى التطبيق، وبالتالي فالعميل يعفي التطبيق من أي مسئولية في حالة عدم توافر المنتجات لدى التطبيق أو نفاذ الكمية.

(4) التطبيق لا يضمن أن العيوب التقنية سيتم إصلاحها، أو أن التطبيق أو خوادمه خالية من الفيروسات أو أي شيء آخر يكون ضارًا أو مدمرًا، وأنت تعلم أن المواقع على شبكة الانترنت دائمًا ما تكون عرضة لفساد البيانات أو عدم توفرها أو تأخر ظهورها، وأنت تقبل ذلك.

(5) التطبيق قد يكون غير متوفر من وقت لآخر بسبب أعمال الإصلاح والصيانة أو التطوير، وأنت توافق على أن التطبيق غير مُلزم بتقديم الدعم الفني في أي وقت من الأوقات.

(6) تقر بأن تطبيق “الهنداوية” عبارة عن خدمة قائمة على الانترنت، وأنه على الرغم من بذلنا أقصى جهد للحفاظ على المعلومات وإبقائها آمنة، إلا أننا لا نستطيع أن نضمن أن تكون المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يقوم ببثها أثناء استخدامه للتطبيق آمنة في كل الأوقات.

(7) لا يقدم تطبيق “الهنداوية” أي ضمان ولا يتحمل أي مسئولية فيما يتعلق بحداثة وشيوع ودقة وجودة المعلومات التي يتلقاها المستخدم أو يتوصل إليها عبر التطبيق.

(8) لا يعد تطبيق “الهنداوية” موفر محتوى معلوماتي. ولا يعامل التطبيق كناشر لأي محتوى يتم نشره عبر التطبيق أو من خلال أي خاصية متاحة للتواصل عبر التطبيق. وتقع مسئولية استخدام المعلومات التي يتلقاها أو يتوصل إليها المستخدم من خلال خدمات تطبيق “الهنداوية” أو الاعتماد عليها على عاتق هذا المستخدم بشكل كامل.

(9) تطبيق “الهنداوية” لا يقدم أي ضمانات بخلو هذا التطبيق أو الخوادم الخاصة به أو الرسائل المُرسلة من الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة.

(10) تطبيق “الهنداوية” لا يستطيع أن يؤكد أن كل مستخدم للتطبيق هو فعلاً الشخص الذي يدعيه.

(11) لن يكون التطبيق مسئولاً في جميع الأحوال عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية أو خسارة في الأرباح والشهرة أو ضرر أيًا كان، نتيجة الإفصاح عن اسم المستخدم الخاص بك و/أو كلمة المرور.

(12) تطبيق “الهنداوية” بما في ذلك مدراءه وشركائه وجميع موظفيه غير مسئولين قانونًا عن الخسائر أو الأضرار أيًا كان نوعها المباشرة وغير المباشرة التي قد تنشأ عن استخدام هذا التطبيق.

(13) قد نقوم في أي وقت بتعديل أو وقف أو قطع خدمات تطبيق “الهنداوية” بدون إرسال إخطار إليك بذلك، كما قد نقوم بوقف استخدامك لخدماتنا إذا قمت بانتهاك هذه الشروط والبنود أو إذا أسأت استخدام هذه الخدمات من وجهة نظرنا.

(14) مع عدم الإخلال بحقوقه الأخرى فان لتطبيق “الهنداوية” الحق في وقف أو إلغاء عضويتك أو وصولك إلى التطبيق في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد، ويمكنه إلغاء اتفاقية المستخدم هذه.

(15) أنت تعلم وتقر بالموافقة على إعفاء تطبيق “الهنداوية” من أي مسئولية تقع عن عمل الغير.

ثلاثون: التعويضات

(1) أنت توافق على تعويض تطبيق “الهنداوية” وإبراء مسئوليته والدفاع عنه ضد كافة الدعاوى والمطالبات التي قد يرفعها أو يطالب بها الغير نتيجة استخدامك للتطبيق، أو بسبب قيامك بانتهاك هذه الشروط والبنود أو بالإخلال بحقوق المستخدمين الآخرين.

(2) يستثني التطبيق من ضماناته وبنوده وشروطه أي خسائر مالية قد تلحق بالعميل، أو تشويه في السمعة، أو أي أضرار خاصة تنشأ عن سوء استخدامك للمنتجات أو التطبيق، وإن التطبيق لا يتحمل أي مسئوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.

(3) لن يكون تطبيق “الهنداوية” ومسئوليه وموظفيه مسئولين قانونًا تجاهك أو تجاه أي طرف آخر عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو عن أي تكلفة أخرى قد تنشأ من أو فيما يتصل بتنفيذ اتفاقية الاستخدام، أو فيما يتصل بتقديم خدماتنا.

(4) على المستخدم أن يحمي تطبيق “الهنداوية” وموظفيه وأن يدافع عنهم ويعوضهم عن أية خسائر ناتجة عن أية دعوى أو مطالبة تتعلق بالتطبيق أو ناتجة عن عمل أو إهمال من قِبل المستخدم أو ممثليه أو وكلائه.

(5) أنت ملزمًا بالتعويض عن أي خسائر أو أضرار قد تلحق بالتطبيق نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير مفوض من قِبلنا.

واحد وثلاثون: التعديلات

(1) يحق لنا تعديل الشروط والأحكام الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر المنصة بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث “تاريخ أخر تحديث” أعلى هذه الوثيقة.

(2) يلتزم المستخدم بما يجريه التطبيق من تغييرات وتعديلات في السياسات المطبقة وعليه قبول أيه تعديلات يراها تطبيق “الهنداوية” لازمة. ويجوز لنا في أي وقت إجراء أية تعديلات أو تحسينات نراها ضرورية على التطبيق لزيادة فاعليته، ويلتزم المستخدم بأية توجيهات أو تعليمات يقدمها التطبيق إليه في هذا الخصوص.

(3) أنت توافق على الالتزام بكافة الشروط والبنود الإضافية التي ستتاح لك والتي تتعلق باستخدام أي من الخدمات المتاحة عبر التطبيق، ويتم دمج هذه الشروط والبنود الإضافية إلى هذه الاتفاقية.

اثنان وثلاثون: إلغاء الاتفاقية

يعتبر الاتفاق مفسوخًا من تلقاء ذاته دون حاجة إلى أعذار أو اتخاذ إجراءات قضائية في أي من الحالات الآتية:

(1) في حالة ثبوت قيامك بالإخلال بأي فقرة أو بند من بنود هذه الاتفاقية أعلاه، مع حفظ كافة حقوقنا في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على ذلك.

(2) التنازل عن الحساب أو تأجيره من الباطن دون موافقتنا.

(3) تقاعس المستخدم عن الوفاء بأية التزامات منصوص عليها في هذه الاتفاقية دون أن يتخذ إجراءات جدية لإزالة هذا الإخلال، مع الاحتفاظ بحقنا في المطالبة بالتعويضات إن كان لها محل.

(4) عدم التمكن من توثيق أي معلومات قمت بتزويدنا بها.

(5) إذا قررنا في أي وقت أن نشاطاتك قد تتسبب لك أو لمستخدمين آخرين في نزاعات قانونية.

(6) توقف نشاط التطبيق، أو توقف نشاط المسئولين عن إدارة التطبيق.

ثلاثة وثلاثون: الاتصالات

(1) أنت توافق على تلقي الاتصالات منا، وسوف نتواصل معك عن طريق البريد الالكتروني أو رقم الجوال أو عن طريق نشر إشعارات عبر التطبيق أو من خلال خدمات تطبيق “الهنداوية” الأخرى.

(2) أنت توافق على أن جميع الاتفاقات والإشعارات والإفصاحات وغيرها من الاتصالات التي نقدمها لك الكترونيًا تستوفي كافة الشروط القانونية كما لو كانت هذه الاتصالات خطية، وتقوم مقامها في إنتاج آثارها القانونية.

(3) يتطلب تطبيق “الهنداوية” موافقتك أثناء عملية التسجيل على قيامنا بإرسال رسائل على بريدك الالكتروني أو هاتفك الجوال أو عبر التطبيق لأغراض ترويجية، وذلك لإعلامك بأي تغييرات أو ميزات أو أنشطة جديدة تضاف إلى التطبيق.

(4) إذا قررت في أي وقت أنك لا ترغب في تلقي رسائل ترويجية، يمكنك تعطيل تلقي هذه الرسائل عن طريق مراسلتنا وفي هذه الحالة لا نضمن تمتعك بخدماتنا بشكل كامل.

أربعة وثلاثون: الإشعارات

(1) أي إشعارات تود إرسالها لتطبيق “الهنداوية” يجب أن يتم إرسالها عبر الوسائل المحددة داخل التطبيق، ولا يعتد بأي إشعارات يتم إرسالها خارج التطبيق.

(2) أي إشعارات يود تطبيق “الهنداوية” إرسالها إليك، تكون إما عن طريق إعلانها على التطبيق أو عن طريق إرسالها إليك عبر رقم الجوال أو البريد الالكتروني الذي زودتنا بهم خلال عملية التسجيل، ويفترض علمك بالإشعار بمجرد الإعلان على التطبيق، أو بمجرد مرور 15 دقيقة من وقت إرسال الرسالة إليك.

خمسة وثلاثون: تحويل الحقوق والالتزامات

(1) يحق لتطبيق “الهنداوية” تحويل كافة حقوقه الواردة في هذه الاتفاقية للغير دون أي اعتراض من المستخدم، ويلتزم الجميع بتنفيذ كافة التزاماتهم الواردة في هذه الاتفاقية قِبل المحال إليه فور إخطارهم بالحوالة، ويحق للمحال إليه اتخاذ كافة الإجراءات القانونية قِبل المتقاعس عن تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

(2) لا يجوز لك التنازل عن التزاماتك وحقوقك بموجب هذه الاتفاقية، أو أن تعهد بإدارة حسابك بالتطبيق إلى طرف ثالث إلا بعد الحصول على موافقة خطية منا.

ستة وثلاثون: القانون واجب التطبيق والمحاكم المختصة

(1) يحكم هذه الاتفاقية القوانين المعمول بها والسارية المفعول داخل المملكة العربية السعودية.

(2) يختص القضاء داخل المملكة العربية السعودية بأي نزاع قد ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أحكام هذه الاتفاقية.

(3) في حال أصبح أي حكم من أحكام هذه الاتفاقية غير ساري أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فان قانونية وقابلية تنفيذ الأحكام الأخرى لن تتأثر بأي طريقة كانت بذلك الحكم.

سبعة وثلاثون: اللغة

(1) يعتبر النص العربي لهذه الاتفاقية هو النص المعتمد لأغراض تفسير وتطبيق شروطها وأحكامها.

(2) في حالة وجود تعارض بين النص العربي والنص المُترجم لهذه الاتفاقية، فمن المتفق عليه في هذه الحالة تطبيق ما جاء باللغة العربية.

اطلب الآن

قم بإدخال بياناتك وسيتم التواصل معك لتأكيد طلب القطعة المميزة الخاصة بك، وتوصيلها لكِ أينما كنتِ